Comment choisir son agence marketing digital?

Voici 8 conseils essentiels pour évaluer vos futurs prestataires, des points cruciaux qui vous guideront dans la sélection de votre agence marketing digital.

Le marketing digital s’est imposé comme un élément indispensable pour les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité et leurs objectifs commerciaux. Cependant, elles sont bien souvent dépassées par l’ampleur du travail à faire afin de mettre en oeuvre une stratégie digitale efficace. Ainsi, de nombreux dirigeants optent pour l’externalisation en faisant appel à une agence de marketing web.

Ces dernières années, le nombre de « web agency » a explosé. Il n’est pas rare que les annonceurs aient du mal à s’y retrouver, en particulier quand ils ne savent pas quel service correspond le mieux à leurs besoins.

Pourtant, le choix du bon prestataire revêt une importance cruciale, avec au bout, la possibilité d’impacter considérablement le chiffre d’affaires. Découvrez quelques conseils pour dénicher une agence de marketing digital abordable qui saura répondre à vos attentes et favoriser votre croissance !

8 conseils pour choisir la bonne agence webmarketing

Compréhension

Une agence marketing digital qui démontre une compréhension approfondie du marché de son client est celle qui sera la mieux équipée pour mettre en place une stratégie efficace, engendrant ainsi un retour sur investissement (ROI) positif.

Afin de bien vous appréhender, les agences digitales doivent effectuer des recherches approfondies et mener une veille active concernant :

En outre, cette analyse interne doit être complétée par une étude comparative sur le Web, c’est-à-dire un benchmark, portant sur les pratiques de vos concurrents évoluant dans votre secteur.

L’objectif ultime est que votre agence digitale soit en mesure, à ce stade, de déterminer quelles solutions de webmarketing seraient les plus appropriées pour votre entreprise.

Stratégie

Une stratégie de webmarketing efficace est celle qui est conçue pour répondre aux objectifs de votre entreprise, en garantissant ainsi un retour sur investissement optimal. Dans cette optique, les agences compétentes suivent un processus rigoureux avec vous, en passant en revue :

Cela permet de déterminer la meilleure solution de webmarketing à adopter. Ensuite, le processus se poursuit en définissant les contours de votre campagne en ligne, en établissant les objectifs spécifiques pour chaque canal (par exemple, les objectifs pour une plateforme comme YouTube), et en sélectionnant les métriques qui seront utilisées pour évaluer la performance à l’avenir, c’est-à-dire vos futurs KPIs (indicateurs clés de performance).

Accompagnement

Une agence de webmarketing qui met l’accent sur une approche à long terme et se distingue par sa capacité à proposer des solutions novatrices constitue un élément différenciateur crucial par rapport à d’autres.

Il est important de noter que vous devez également jouer un rôle actif au sein de ce dispositif digital. Vous cherchez à bénéficier de l’expertise en webmarketing que vous ne possédez pas en interne, mais il est essentiel de rappeler que la collaboration ne peut être véritablement fructueuse que si vous vous engagez pleinement dans la création de cette nouvelle solution digitale.

Explication

Un autre aspect important à prendre en compte dans votre processus de sélection est la capacité de votre agence de webmarketing à expliquer et à rendre accessibles ses actions.

Votre agence de webmarketing devrait être en mesure de :

Proximité

Le choix d’une agence de marketing digital locale peut s’avérer pertinent, mais il ne doit pas être fait de manière arbitraire. En effet, si votre marché cible est local, opter pour une agence de webmarketing située dans votre région peut souvent faire la différence lors de l’évaluation des résultats, et ce, pour au moins une raison valable : cette agence connaît les comportements du marché local. Cependant, si votre marché s’étend à une plus grande échelle, la localisation de l’agence devient moins cruciale.

Au-delà de la dimension géographique, la proximité doit également être évaluée en fonction de la relation entre votre entreprise et l’agence. Pour qu’elle soit durable, cette relation doit reposer sur une communication fluide. Lors de votre première prise de contact avec les différentes agences que vous avez présélectionnées, posez-vous des questions telles que : avec quelle agence vous sentez-vous le plus à l’aise ? Avez-vous eu le sentiment de déranger votre interlocuteur lorsque vous demandiez des informations sur son offre ? Toutes ces considérations sont essentielles avant de prendre une décision.

Disponibilité

En tant que dirigeant d’entreprise, il est certain que la facilité de communication avec votre agence de webmarketing est l’une de vos priorités essentielles.

En effet, la disponibilité de l’agence constitue un critère de professionnalisme de premier plan. Vous avez sûrement remarqué que les partenaires avec lesquels votre entreprise a collaboré par le passé, qu’il s’agisse d’une agence de webmarketing ou non, variaient considérablement en termes de disponibilité une fois le contrat signé, créant des difficultés lorsque vous aviez des questions.

De plus, il n’est pas toujours évident d’entrer en contact immédiatement avec l’interlocuteur en charge de votre projet, ce qui peut susciter des inquiétudes quant à la qualité du suivi de votre partenaire.

Si les relations personnelles revêtent une grande importance pour vous, alors la taille de l’agence que vous choisirez mérite d’être examinée de près. En effet, les grandes agences sont souvent composées d’un grand nombre d’intermédiaires tout au long de la chaîne de gestion de projet, ce qui peut entraîner la perte d’informations lors de vos échanges avec votre agence de webmarketing, et donc un suivi incohérent. Par conséquent, lors de votre premier contact avec l’agence, n’hésitez pas à poser des questions sur cet aspect pour éclaircir les modalités de communication et de suivi.

Suivi et reporting

Étant donné que votre future agence doit fournir des rapports réguliers sur son travail, il est essentiel de choisir une agence qui le fait de manière efficace.

Pour rappel, les objectifs du reporting avec un partenaire webmarketing devraient être les suivants :

N’hésitez pas à demander des éclaircissements à votre interlocuteur si vous ne comprenez pas les KPI (indicateurs clés de performance) utilisés. Toute agence compétente veillera à vous expliquer de manière simple les données qui servent à évaluer la performance de votre investissement en webmarketing, que ce soit lors de réunions en personne ou via des visioconférences.

Optimisation

En effet, la mesure ne revêt une réelle utilité que si elle déclenche des actions. Par conséquent, votre objectif doit être de trouver un partenaire capable de réagir de manière proactive et de proposer des actions correctives pertinentes pour améliorer votre campagne.

Lorsque votre partenaire vous rapporte des modifications dans les métriques lors de vos échanges, ces informations doivent nécessairement conduire à des propositions concrètes pour optimiser la performance de votre stratégie.

Au fait c’est quoi une agence marketing digital ?

Une agence de marketing digital, également appelée agence de marketing web, offre des services de conseil et un accompagnement personnalisé aux annonceurs désireux d’améliorer l’efficacité de leurs supports numériques.

Dans ce contexte, elle est chargée d’exécuter diverses actions au nom de ses clients, telles que l’optimisation des sites web de l’entreprise, la mise en place de campagnes de marketing en ligne, le suivi et l’analyse des résultats, la création de supports et de contenus numériques, etc.

Il est essentiel de faire la distinction entre les grandes agences offrant des services de communication à 360°, également appelées « agences full service », et les agences spécialisées dans des domaines spécifiques.

Les premières sont adaptées à la réalisation de projets d’envergure tels que la création ou la refonte d’un site web, qui nécessite la collaboration de divers experts, dont des web designers, des graphistes, des développeurs, des intégrateurs, des gestionnaires de trafic, des rédacteurs web, des chefs de projet, etc. Faire appel à une grande agence digitale permet de réduire le nombre d’interlocuteurs et de simplifier la coordination entre les équipes.

En revanche, pour des tâches opérationnelles spécifiques telles que l’optimisation du référencement, la gestion des médias sociaux, ou la mise en place de campagnes Adwords, il est possible de s’adresser à des freelances ou à des agences spécialisées dans des domaines précis, comme le référencement naturel (SEO), la publicité en ligne (SEA), le marketing entrant (inbound marketing) ou le marketing par e-mail, par exemple.

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